מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות / תקנון אתר / הצהרת נגישות

מדיניות פרטיות

 

מסמך משפטי מאוחד — Viptravel

 

מדיניות פרטיות

הערה: מסמך זה מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את נוסח המסמך מול עורך דין.

מי אנחנו

שם מסחרי: Viptravel. שם משפטי של המפעיל: לעדכון. כתובת עסק: השרון 2, גדרה, ישראל. תחום פעילות: סוכן תיירות ושירותי גיוס סוכנים. פרטי קשר לענייני פרטיות: דוא"ל: לעדכון; טלפון: 052-288-6383; וואטסאפ: לחצו לוואטסאפ. נציג פרטיות: פיני. קישור לאינסטגרם: @pini.travel. עודכן לאחרונה: 16.09.2025.

אילו נתונים נאספים

  • נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, דוא"ל, עיר/אזור, העדפות נסיעה, תפקיד ורקע מקצועי למועמדים לגיוס סוכנים.
  • נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, משך ביקור, מזהי קוקיות, אירועים בטפסים וסטטוס המרות (Lead).
  • נתוני שיווק וקמפיינים: מידע מטפסי לידים בפייסבוק/אינסטגרם, תגובות להודעות שיווקיות, סטטוס Opt-in/Opt-out.
  • קבצים ומדיה: קבצים שהועלו בטפסים, אם קיימים, לרבות קורות חיים למועמדים — לעדכון אם מתאפשר באתר.
  • קטינים: השירות אינו מיועד לילדים. אין לפנות אלינו מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאספו נתוני קטין — נפעל למחיקה.

מטרות השימוש

  • אספקת שירותי תיירות ותיאום ייעוץ, מתן הצעות מחיר, החזרה לשיחות והתקשרות עם ליד שנקלט.
  • גיוס סוכני תיירות: קבלת פניות, סינון ראשוני, תאום פגישות והמשך תהליך מועמדות.
  • שיפור האתר וחוויית המשתמש, מדידה ואנליטיקה, אבטחת מידע ומניעת הונאה.
  • שיווק בהסכמה, כולל דיוור, וואטסאפ ותקשורת דיגיטלית, בכפוף לדין החל ולבחירתכם.
  • קיום הוראות דין, ניהול תביעות, ציוד חשבונאי ודיווח לרשויות לפי הצורך.

בסיס משפטי לעיבוד

  • הסכמה מפורשת כאשר אתם ממלאים טופס, מצטרפים לרשימת תפוצה או מאשרים קבלת שיווק.
  • ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתתו, למשל הכנת הצעת מחיר או תיאום שיחה.
  • אינטרס לגיטימי לשפר את השירות, להגן על האתר ולנהל פעילות עסקית שוטפת באופן מידתי.
  • עמידה בחובות חוקיות לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע, דיני מס וצרכנות בישראל.

קוקיות/פיקסלים

  • סוגי עוגיות: חיוניות להפעלה, פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, ושיווק.
  • כלים עיקריים: Facebook Pixel ו-Lead Ads של Meta; אינטגרציית וואטסאפ; אנליטיקה/CRM — לעדכון.
  • ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן. ניתן לכבות פרסום מותאם אישית בהגדרות פייסבוק: ניהול מודעות בפייסבוק.
  • המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו.

שיתוף עם צדדים שלישיים

  • מעבדים מטעמנו: פלטפורמות פרסום Meta (פייסבוק/אינסטגרם), אינטגרציית וואטסאפ, ספקי אירוח/דוא"ל, וכלי CRM/אנליטיקה — לעדכון.
  • ספקי תיירות: בעת הזמנה בפועל עשויה להידרש העברת פרטים לספקים (חברות תעופה, מלונות, מפעילים), לפי הצורך ולפי בקשתכם.
  • רשויות וגופים ציבוריים: בהתאם לחובה חוקית או לבקשת רשות מוסמכת.
  • העברות בינלאומיות: ייתכן שמידע יעובד מחוץ לישראל (למשל אצל Meta). אנו מסתמכים על מנגנוני הגנה מקובלים של הספקים והסכמים חוזיים מתאימים.

שמירה ואבטחה

  • תקופות שמירה: נתוני לידים ושיווק — בדרך כלל עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה; נתונים הקשורים לעסקאות והנה"ח — לפי דין (עד 7 שנים). מועמדים לגיוס — עד 24 חודשים, או לפי בקשה למחיקה מוקדמת.
  • אמצעי אבטחה: בקרות גישה, סיסמאות חזקות, הצפנת תעבורה, מדיניות הרשאות וצמצום נתונים.
  • אירועי אבטחה: נפעל בהתאם לדין הישראלי כלפי אירועי אבטחת מידע, לרבות תיעוד, צמצום הפגיעה ושקילת הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע כנדרש.

זכויות נושאי מידע

  • זכות לעיין במידע אישי ולהעתיקו; זכות לתיקון פרטים שאינם נכונים, שלמים או מעודכנים.
  • במקרים מסוימים — בקשה למחיקה או לחסימה; התנגדות לשיווק ישיר בכל עת.
  • ניידות נתונים ומשיכת הסכמה — ככל שהחוק מאפשר ומחייב.
  • למימוש זכויות: דוא"ל לעדכון, וואטסאפ: הודעת וואטסאפ, טלפון: 052-288-6383. זמן מענה משוער: עד 30 יום.

שיווק ו-Opt-out

  • קבלת מסרים שיווקיים מותנית בהסכמתכם. ניתן להסיר עצמכם מרשימות בכל עת באמצעות מענה "הסר" בוואטסאפ/דוא"ל או בטלפון.
  • התראות שירות או עדכונים מהותיים בנוגע להזמנה עשויים להישלח גם ללא הסכמה שיווקית.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים יחולו ממועד הפרסום באתר. במקרה של שינוי מהותי ננקוט באמצעי הודעה סבירים.

יצירת קשר בענייני פרטיות

  • דוא"ל: לעדכון
  • טלפון: 052-288-6383
  • וואטסאפ: לחצו לוואטסאפ
  • כתובת למשלוח דואר: השרון 2, גדרה, ישראל

הצהרת נגישות

מחויבות: Viptravel מחויבת להנגשת שירותיה הדיגיטליים והטלפוניים לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תקנות הנגישות לשירות והתקן הישראלי המבוסס על WCAG.

תקנים ועמידה

  • האתר שואף לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.
  • התאמות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013.

אמצעי הנגשה שבוצעו

  • תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת ושמירה על פוקוס גלוי.
  • ניגודיות צבעים מספקת וטיפוגרפיה קריאה.
  • טקסט חלופי לתמונות, תוויות וטפסים נגישים.
  • תאימות לקוראי מסך נפוצים ומבנה סמנטי עקבי.
  • ווידג'ט נגישות ייעודי — לעדכון אם מופעל באתר.

תאימות דפדפנים ומכשירים

  • תמיכה בדפדפנים עדכניים לרבות Chrome, Edge, Firefox, Safari.
  • התאמה למכשירי מובייל, טאבלט ושולחניים.

חריגות/ליקויים ידועים

  • מסמכי צד שלישי ותכנים מוטמעים עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
  • תמונות/סרטונים היסטוריים — השלמת טקסט חלופי/כתוביות בעבודה מתמשכת.
  • אם נתקלתם בקושי נגישות — נשמח לסייע באמצעי חלופי.

משוב ופניות

מועד עדכון ההצהרה

עודכן לאחרונה: 16.09.2025.

תקנון אתר (תנאי שימוש/רכישה)

הקדמה: אתר Viptravel הוא אתר תדמיתי לגיוס לידים ולמתן מידע ושירותי סוכן תיירות וגיוס סוכנים. השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן. המסמך אינו ייעוץ משפטי, ויש לאשרו מול עורך דין.

הסכמה לתנאים

  • השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון ולמדיניות הפרטיות.
  • אין לעשות שימוש באתר אם אינכם מסכימים לתנאים.
  • האתר מיועד לגיל 18 ומעלה. אין למסור פרטים עבור קטינים.

הגדרות

  • "האתר" — הפלטפורמה הדיגיטלית של Viptravel בכתובת דומיין viptravel או כתובות קשורות.
  • "משתמש" — כל גולש באתר, כולל משאירי פרטים.
  • "שירותים" — שירותי סוכן תיירות, ייעוץ, תיאום הזמנות, וגיוס סוכנים.
  • "ספקים" — חברות תעופה, מלונות, מפעילי תיירות וכדומה.

שימוש מותר ואסור

  • יוזן מידע נכון, מדויק ומעודכן בלבד. אין להזין פרטי צד שלישי ללא הרשאה.
  • אין לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר, בעומס המערכת או בזכויות צדדים שלישיים.
  • אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תוכן מהאתר ללא הרשאה כתובה.
  • אין להשתמש באתר בניגוד לדין, לרבות מנגנוני איסוף אוטומטיים ללא אישור.

הרשמה וחשבונות

  • ככל שקיימת הרשמה/טופס לידים — האנשים המוסרים פרטים מאשרים כי הפרטים נמסרים מרצון חופשי ומייצגים אותם בלבד.
  • שמירת פרטי גישה, אם קיימים, הינה באחריות המשתמש. שימוש לא מורשה ידווח מיידית.

רכישות/תשלומים/חשבוניות

  • האתר עצמו אינו מפעיל סליקה מקוונת בעת פרסום מסמך זה. הזמנות ותשלומים, אם יבוצעו, יתואמו מול Viptravel או מול ספקים חיצוניים בהתאם להצעה שתימסר.
  • מחירים זמניים, תלויי זמינות ושינויי שערי מטבע ומדיניות ספקים. התמונות להמחשה בלבד.
  • חשבוניות וקבלות יונפקו לפי דין ועל פי מתווה העסקה בפועל. פרטי מדיניות תשלומים והתחייבויות — לעדכון.

תורים/ביטולים

  • פגישות ייעוץ ייקבעו בתיאום מראש. ניתן לבטל/לדחות בהודעה מוקדמת — לעדכון מדיניות שעות.
  • ביטולי עסקות תיירות כפופים לחוק הגנת הצרכן, תקנות שירותי תיירות ולמדיניות הספקים. דמי ביטול/שינויים עשויים לחול בהתאם לתנאים הספציפיים.

משלוחים/החזרות

  • השירותים הם שירותי תיווך/תיירות שאינם כרוכים במשלוח מוצרים פיזיים. מסמכי נסיעה יישלחו דיגיטלית או כקביעה אחרת בתיאום אישי.
  • החזרי כספים, ככל שיחולו, יבוצעו בהתאם למדיניות הספקים והדין החל.

תוכן משתמשים

  • במסירת תוכן/עדויות/תגובות, המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות וכי אין בתוכן פגיעה בדין או בצדדים שלישיים.
  • המשתמש מעניק ל-Viptravel רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להציג ולשתף את התוכן לצורכי קידום ושירות, בכפוף לדין.

קניין רוחני

  • כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו ותמונות מקור — בבעלות Viptravel או ברישיון. אין לעשות שימוש ללא אישור מוקדם בכתב.
  • סימני מסחר ושמות ספקים צד ג' שייכים לבעליהם.

הצהרות ואחריות

  • האתר והשירותים מוצעים "כפי שהם". מידע, דילים וזמינות עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
  • Viptravel משמשת כגורם תיווך מול ספקי תיירות. האחריות לגבי ביצוע בפועל של טיסות/מלונות/סיורים מוטלת על הספקים בהתאם לתנאיהם.
  • מידע למטייל אינו מהווה ייעוץ משפטי/בריאותי. על המטייל לוודא אשרות, ביטוח נסיעות, חיסונים ודרישות יעד באמצעות גורמים מוסמכים.

הגבלת אחריות

  • במידה המרבית לפי הדין, Viptravel לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/אבדן רווחים, עיכובים, ביטולים או שינויים על ידי ספקים/רגולטורים/כוח עליון.
  • סעדכם הבלעדי בגין שימוש באתר מוגבל להפסקת שימוש ובמקרים רלוונטיים — השבת סכומים ששולמו ל-Viptravel עבור שירות שלא סופק, אם וככל שיחול.

שיפוי

  • המשתמש ישפה את Viptravel ונציגיה בגין כל נזק/הפסד/הוצאה עקב הפרת התקנון או דין, שימוש לרעה באתר או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.

שינוי התנאים והאתר

  • אנו רשאים לעדכן את התקנון, להפסיק או לשנות את האתר והשירותים, כולם או חלקם, בכל עת.
  • פרסום גרסה מעודכנת באתר ייחשב כהודעה מספקת. המשך שימוש יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל וסמכות שיפוט

  • על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
  • סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

יצירת קשר